Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

 

Odstąpienie od umowy

 

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@slavikmusic.com

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Kosmonautów 17, 33-300 Nowy Sącz , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwracany towar:

  • Musisz uzyskać pokwitowanie ze śledzeniem informacji z urzędu pocztowego lub wybranej usługi kurierskiej. Można go użyć do śledzenia zwracanych przedmiotów. Nie możemy przyjąć odpowiedzialności za zwrócone towary, których nie otrzymamy lub za te, które uległy uszkodzeniu w transporcie po ich powrocie.
  • We wszystkich przypadkach (z wyjątkiem sytuacji, gdy przedmiot jest wadliwy) zwracane przedmioty muszą znajdować się w oryginalnym i nadającym się do sprzedaży stanie. Obejmuje to wszystkie oryginalne opakowania, które muszą być nieuszkodzone i nienaruszone.
  • Wszystkie towary zostaną sprawdzone po powrocie. Tam, gdzie musimy dokonać obniżki ceny w celu ułatwienia odsprzedaży, zostaniesz powiadomiony, a koszt zostanie potrącony z Twojego zwrotu.
  • Towary są Twoim obowiązkiem, dopóki nie dotrą do naszego magazynu, więc upewnij się, że dobrze je zapakujesz, aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie podczas transportu.
  • Opłata za odesłanie przedmiotu nie podlega zwrotowi.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu 

 

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

 

 

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: biuro@slavikmusic.com lub drogą pocztową na adres ul. Kosmonautów 17, 33-300 Nowy Sącz .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Kosmonautów 17, 33-300 Nowy Sącz

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem od 6 do 24 miesięcy od dnia wydania rzeczy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Pobierz formularz

 

 

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Waluty
Wersje językowe
Darmowa dostawa
Darmowa dostawa (Paczkomaty) już od 349,00 zł.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl